2022年10月28日，深圳坪山區(qū)迎來(lái)了重要的歷史性時(shí)刻。當(dāng)天深圳地鐵14號(hào)線開(kāi)始通車運(yùn)行，起于崗廈北站，止于坪山沙田站。作為深圳“東進(jìn)戰(zhàn)略”的重要線路，深圳地鐵14號(hào)線進(jìn)一步方便臨深地區(qū)與深圳市中心區(qū)的聯(lián)系，在激發(fā)帶動(dòng)沿線經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面具有重大意義。

作為連接深圳市中心區(qū)與東部地區(qū)的重要交通走廊，14號(hào)線人流量特別大，運(yùn)行初期，旅客由于不熟悉也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。為了幫助旅客順利出行，中共浩能科技黨組織號(hào)召青年黨員加入深圳建設(shè)的“青年先鋒隊(duì)行動(dòng)”中去，分組分批赴沙田地鐵站，與社區(qū)工作人員并肩作戰(zhàn)，提供志愿服務(wù)，發(fā)揮黨團(tuán)模范先鋒作用。

10月31日，浩能首批7位志愿者下班后立即前往沙田地鐵站。經(jīng)過(guò)工作人員的培訓(xùn)，志愿者們換上紅馬甲，立即投入到工作當(dāng)中去。他們分別被安排在地鐵站的不同位置，引導(dǎo)旅客進(jìn)站、出站，解決旅客遇到的各種問(wèn)題，各司其職。

剛開(kāi)始，大家還有些局促，在和旅客打招呼時(shí)猶豫該如何稱謂，面對(duì)旅客時(shí)底氣不足。但在幫助旅客解決了幾次問(wèn)題之后，他們逐漸開(kāi)始對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，可以從容為旅客提供幫助。衛(wèi)生間在哪，坐公交車走哪個(gè)出口，附近的核酸檢測(cè)點(diǎn)在哪里等等，志愿者們耐心地回復(fù)旅客的每一個(gè)問(wèn)題。此外，他們還要幫助旅客充值地鐵卡，引導(dǎo)學(xué)生和老人走優(yōu)惠通道，引導(dǎo)不能掃碼或刷卡出站的旅客走人工通道，對(duì)帶小孩的旅客叮囑安全、幫助出站等，為旅客提供了最及時(shí)和貼心的幫助。

在地鐵晚高峰的兩個(gè)小時(shí)服務(wù)時(shí)間里，志愿者們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?，看著旅客在自己的幫助下順利出站并?tīng)到旅客的道謝時(shí)，他們忘記了饑餓，忘記了疲憊。活動(dòng)結(jié)束之后，大家興奮地討論自己幫助旅客解決了哪些問(wèn)題，都覺(jué)得自己做了一件很有意義的事情，約定著改天還要繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

2022年10-11月，浩能科技先后4次累計(jì)超過(guò)20人次參加了沙田地鐵站志愿服務(wù)，且志愿行動(dòng)仍在持續(xù)中。

盡管只是微小的行動(dòng)，但志愿者們減輕了地鐵工作人員的壓力，給旅客提供了更加便捷的出行，對(duì)旅客快速有效進(jìn)出地鐵站起到了很重要的作用。這些活動(dòng)成為志愿者們的難忘經(jīng)歷，也讓他們真正體驗(yàn)到了“幫助別人，快樂(lè)自己”的含義。